Transport gratuit peste 300 lei Returnare până în 100 de zile Produse friendly cu omul și natura

Cele mai frecvente întrebări

Dă click pe una din întrebările noastre și vei fi redirecționat către răspuns. :-)

 

Cum să procedez dacă nu pot finaliza comanda?


Care este perioada de livrare și când vine marfa comandată?


Ce să fac dacă mărimea produsului nu este corespunzătoare? Pot să schimb sau să returnez tricoul?


Cum aflu dimensiunile exacte ale produselor?


Care sunt taxele poștale și de ambalare?


Dacă vă trimit o fotografie, puteți să-mi creați un tricou anume?


Unde găsesc adresa de contact? Cine este persoana responsabilă?


Cât de sigur este să cumpăr de la Dedoles.ro?

 

Cum să procedez dacă nu pot finaliza comanda? 


Dacă ai probleme cu finalizarea comenzii, ne poți scrie pe adresa de e-mail salut@dedoles.ro. În e-mail menționează tipul produsului, mărimea, modalitatea de preluare a mărfii, modalitatea de plată și adresa ta, la care să trimitem marfa. 

 

Când vine marfa comandată?


Data livrării o găsiți în e-mailul trimis după efectuarea comenzii sau după înregistrarea în sistem (în colțul din dreapta sus al paginii). Dacă vezi două date diferite, înseamnă că după unele produse comandate trebuie să așteptăm mai mult. De aceea, îți vom livra marfa în termenul mai lung.

 

Care este perioada de livrare?


Perioada de livrare o afli după alegerea mărimii concrete a produsului. Data livrării apare în dreapta alegerii mărimii. În luna decembrie avem o perioadă de livrare mai scurtă și ne străduim să onorăm toate comenzile până la Crăciun. 

 

Ce să fac dacă mărimea produsului nu este corespunzătoare? Pot să schimb sau să returnez tricoul 


Dacă comanzi un produs și nu e potrivită mărimea acestuia, îl poți schimba, eventual returna, fără a menționa motivele, în termen de 90 de zile. Este suficient să completezi formularul pentru reclamații pe care l-ai primit odată cu comanda, trimițându-ni-l împreună cu produsul la adresa menționată. Poți afla mai multe despre reclamații AICI.

 

Dacă vă trimit o fotografie, puteți să-mi creați un tricou anume?


Din păcate, nu creăm tricouri la comandă. Însă oferta noastră conține peste 1000 de modele, la care se adaugă permanent altele, de aceea suntem siguri că la noi fiecare își poate găsi tricoul preferat :-).

 

Ce termen de garanție are marfa dvs.?


Toate produsele noastre au un termen de garanție de 2 ani.

 

Cât de sigur este să cumpăr de la Dedoles.ro?


Da, cumpărăturile de la Dedoles.ro sunt absolut de sigure.

 

Nu pot găsi răspuns la întrebarea mea.

Contactează-ne la adresa de e-mail salut@dedoles.ro.